Vaat Edilen Danışmanlık Ve Randevu Hizmeti Sunulmadı, İade Talebimiz Cevapsız Kaldı

Kız arkadaşım ve ben Schengen vizesi başvuru sürecimiz için ESA Global’den danışmanlık hizmeti aldık. Temmuz 2025 ile Ekim 2025 ayları arasında, danışmanlık bedeli olarak sırasıyla 9.500 TL ve 10.000 TL olmak üzere toplam 19.500 TL ödedik. Ayrıca 14 Ekim’de, Ş**** Hanım’ın yönlendirmesiyle işlemlerin hızlı ilerletilmesi ve Amsterdam üzerinden iki kişilik randevu alınması için ek 8.000 TL daha gönderdim. Buna rağmen aradan geçen zaman içinde tarafımıza herhangi bir somut hizmet sunulmadı, sürecimizle ilgili beklentilerimizin hiçbiri karşılanmadı.

15 Ocak 2026 tarihinden bu yana toplam üç kez iade talebinde bulunduk. Görüşmelerimiz WhatsApp ve telefon üzerinden gerçekleşti, ödemelere ilişkin banka dekontları ve yazılı fiyat teklifi de elimde mevcut. Ancak iade talebimizle ilgili bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş alamadım ve süreç sürekli olarak uzatıldı.

Paramız alındıktan sonra vaat edilen hizmetlerin sunulmaması ve iade sürecinde de şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmemesi nedeniyle, ESA Global’den tarafımıza alınan danışmanlık ve randevu bedelleri dahil olmak üzere ödediğimiz tüm ücretlerin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.