to read complaints and reviews, or file yours.My Vize Danışmanlığı Ücret İadesi Yapılmadı
Schengen turistik vizesi için 3 Nisan 2026 tarihinde My Vize üzerinden online başvuru başlattım ve bu hizmet karşılığında 450 euro karşılığı olan 23.450 TL’yi EFT ile ödedim. Danışmanlık hizmeti kapsamında randevu alınacağı söylenmesine rağmen 15 Haziran 2026 tarihine kadar hiçbir şekilde randevu oluşturulmadı.
Bu nedenle 15 Haziran 2026’da sürecin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Süreç iptal edildi ancak ücret iadesi yapılmadı. Defalarca sorduğumda iadenin yapılacağı söylendi fakat herhangi bir tarih verilemedi. Bir süre sonra çalıştığım danışmana ulaşamamaya başladım. Firmanın telefon numarasını aradığımda da yine net bir süre belirtilmeden yalnızca iadenin yapılacağı ifade edildi.
Bunun üzerine firma sahibi e** Ö**’e Instagram üzerinden ulaştım. İlk görüşmemizde süreçle ilgileneceğini, ikinci görüşmemizde ödemenin o hafta içerisinde yatırılacağını, bugün yaptığımız yazışmada ise iadenin bugün yapılacağını söyledi. Buna rağmen hala tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Elimde hem ödeme dekontu hem de yazışma kayıtları bulunmaktadır.
Ödediğim 23.450 TL’nin eksiksiz bir şekilde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu kadar uzun süren gecikmenin nedenine dair yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ücret iadem 1 ay 4 gün sonra yapıldı
Sayın Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Talep ettiğiniz ücret iadesi, iade talebinizin tarafımıza ulaşmasının ardından onaylanmış ve şirketimizin standart iade prosedürü kapsamında işleme alınmıştır. Firmamızda onaylanan ücret iadeleri, operasyonel ve muhasebe süreçleri gereği en geç 15 gün içerisinde gerçekleştirilmektedir. Bu süre, tüm müşterilerimiz için uygulanan standart prosedür olup olağan bir süreçtir. Nitekim, tarafınıza ait ücret iadesi de bu süre içerisinde gerçekleştirilmiştir. Bu nedenle herhangi bir mağduriyet oluşturacak gecikme söz konusu değildir. Yine de süreç boyunca yaşadığınız iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. My Vize Danışmanlığı
15 haziranda başlatılan iade süreci 17 temmuzda sonuçlandı. Yani 15 günlük iade süreniz içerisinde tamamlanmadı. Mesaj görselleri ve dekontta da görüleceği gibi.
Merhaba, Belirttiğiniz tarih, iade talebinizi ilettiğiniz tarihtir. Ancak 15 günlük süre, iade talebinin onaylanmasının ardından başlayan şirket prosedürünü kapsamaktadır. İadeniz de bu prosedür tamamlandıktan sonra tarafınıza gerçekleştirilmiştir. Dolayısıyla şirketimizin taahhüt ettiği iade süresi aşılmamış olup, herhangi bir hak kaybı veya usulsüz gecikme söz konusu değildir. Yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgünüz. Süreç, standart iade prosedürlerimiz doğrultusunda eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. Saygılarımızla, My Vize Danışmanlığı
Yani konuyu uzatmak istemiyorum ama kılıf uyduruyorsunuz. Ben iade talebi yaptığımda danışmanınız bana iadenin yapılacağını ve süreci muhasebeye ilettiği söyledi. Onaylanmama gibi bir durumdan söz edilmedi. Madem ısrarla yapılanı savunuyorsunuz detayları paylaşmış olalım ki sürecin doğru ilerleyip ilerlemediğini sizinle çalışmayı düşünüp bunu okuyanlar karar versin. Süreciniz normalse özür dilemeyin. Normal olduğunu iddia ederek özür dilemeniz samimi değil
Ben de bu firmayla sorun yaşadım ve benzer şekilde verilen sözlerin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Süreçte iletişim ve çözüm konusunda ciddi problemler yaşadım. Bu şikayette anlatılanların benzerini yaşamış biri olarak konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetlerin giderilmesini bekliyorum. Yaşanan süreçlerin belgelerle birlikte ilgili mercilere taşınması gerektiğini düşünüyorum.