My Vize Danışmanlığı Ücret İadesi Yapılmadı

Schengen turistik vizesi için 3 Nisan 2026 tarihinde My Vize üzerinden online başvuru başlattım ve bu hizmet karşılığında 450 euro karşılığı olan 23.450 TL’yi EFT ile ödedim. Danışmanlık hizmeti kapsamında randevu alınacağı söylenmesine rağmen 15 Haziran 2026 tarihine kadar hiçbir şekilde randevu oluşturulmadı.

Bu nedenle 15 Haziran 2026’da sürecin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Süreç iptal edildi ancak ücret iadesi yapılmadı. Defalarca sorduğumda iadenin yapılacağı söylendi fakat herhangi bir tarih verilemedi. Bir süre sonra çalıştığım danışmana ulaşamamaya başladım. Firmanın telefon numarasını aradığımda da yine net bir süre belirtilmeden yalnızca iadenin yapılacağı ifade edildi.

Bunun üzerine firma sahibi e** Ö**’e Instagram üzerinden ulaştım. İlk görüşmemizde süreçle ilgileneceğini, ikinci görüşmemizde ödemenin o hafta içerisinde yatırılacağını, bugün yaptığımız yazışmada ise iadenin bugün yapılacağını söyledi. Buna rağmen hala tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Elimde hem ödeme dekontu hem de yazışma kayıtları bulunmaktadır.

Ödediğim 23.450 TL’nin eksiksiz bir şekilde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu kadar uzun süren gecikmenin nedenine dair yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.