İptal Edilen Sipariş Kargoya Verildi, Takip Numarası Hatalı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

12 Temmuz’da My Valice üzerinden 5.599,70 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürün uzun süre kargoya verilmediği için siparişi yaklaşık 3 gün sonra iptal ettim. Buna rağmen siparişin daha sonra kargoya verildiğini öğrendim ancak tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı.

Paylaşılan kargo takip numarasıyla sorgulama yaptığımda sistemde görünmeyen veya hatalı bir takip numarasıyla karşılaştım. Ne ürün elime ulaştı ne de iptal sonrası net bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonla ve diğer kanallardan dönüş alamıyorum.

Sipariş numaram 856OS4864X’tir. Hem ürünümü alamadığım hem de iptal ettiğim halde süreç bu kadar belirsiz ilerlediği için kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Ödemesini kredi kartı ile yaptığım bu siparişim için ya ürünün derhal ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan 5.599,70 TL’lik tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış/hatalı kargo takip numarası ve ulaşılamayan müşteri hizmetleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.