My Sweet Home Mobilyacılar Çarşısı İcraat Anlamında Kalıcı Hiçbir Çözüm Üretilmedi

Gebze My Sweet Home Doğru Home mağazasından 19.09.2025 tarihli siparişle koltuk takımı, konsol, masa takımı ve yatak odası takımı aldım. Yatak odası takımının bazası teşhir ürün olmasına rağmen 2 yıl garantili olduğu söylendi. Ürünler zaten geç teslim edildi, teslimat sırasında bazı parçalarda çizikler olmasına rağmen sorun çıkarmamak için bunları da görmezden geldik. Yatak odası takımı kurulduktan sonra ise, üzerinde 1 saat bile uyumadan bazanın pistonu kırıldı.

Bu durumu mağazaya ilettiğimde gelip tamir ettiler fakat kısa süre sonra aynı sorun tekrar yaşandı. Tekrar geldiklerinde bu kez karyolanın demirini değiştirdiler, ancak bir süre sonra yine aynı sorun meydana geldi. Her seferinde aynı problemle karşılaştım ve süreç boyunca sürekli oyalanmış hissi yaşadım. Mesajlara cevap veriliyor olmasına rağmen, icraat anlamında kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi.

Son görüştüğümüzde bazanın değiştirilmesi konusunda anlaştık, ancak bu kez belli bir miktarını bizim karşılamamız gerektiği söylendi, buna da tamam dedik. Buna rağmen daha sonra herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hiçbir zaman kendileri arayıp çözüm üretmek veya telafi etmek için bir adım atmadılar, süreç boyunca oldukça ilgisiz davrandılar.

Almış olduğum yatak odası takımında üretim ya da malzeme kaynaklı kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, defalarca tamir edilip aynı problemi yaşadığım bazanın ve yatak odası takımının yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.