Düğün Paketi Mobilyalarında Montaj Hataları, Renk Farklılığı Ve Eksik Parçalar

Aralık 2025’te Gebze Mobilyacılar Çarşısı’nda bulunan Sevin Mobilya isimli işletmeden yatak odası takımı, oturma grubu ve yemek masası takımından oluşan bir düğün paketi satın aldım. Yaklaşık 165 bin tl ödeme yaptım. Ürünler söylenen tarihten geç getirildi ve 28 Ocak 2026’da eve teslim edildi, ancak teslimden itibaren iki aydır çözülemeyen ciddi sorunlar yaşamaktayım.

Teslimat sırasında düğün paketindeki koltukların ayakları yanlış montajlanmıştı. Yemek masası sandalyelerinin iskeletlerinde ve gardırop kapaklarında göze batan çizikler ve çatlaklar vardı. Çift kişilik baza apliklerle birlikte gelecekti, ancak aplikler hiç gelmedi. Ayrıca çift kişilik bazanın bir tarafı açık renk, diğer tarafı koyu renk olacak şekilde iki farklı renk baza gönderildi. Komidinlerin çekmeceleri ve kapakları ise zor açılıp kapanıyor ve ayar yapılması gerekiyor.

Dolap kapaklarından birinde ezik mevcut ve bunun değişeceği söylendi. Mobilyalardaki boya sürtükleri ve çatlakları için bana boya hediye edileceği belirtildi. Gelen gardırop askılığı yamuk ve kirliydi, onun da değiştirileceği ifade edildi. Çift kişilik bazanın renkleri şu farklı olduğu için değişim yapılacağı, komodinlerin ayarlarının yapılacağı ve koltuk ayaklarının doğru şekilde değiştirilip takılacağı da tarafıma sözlü olarak iletildi.

Bu süreçte mağaza ile defalarca, en az 5–10 kez görüştüm. Her seferinde bazacı'dan haber beklendiği söylendi ve sürekli “bugün, yarın halledilecek” denilerek oyalanıp bekletildim. Daha sonra bazacının numarasını alarak alakam olmamasına rağmen mağduriyetimin giderilmesi için kendisiyle de 2–3 kez görüştüm. Buna rağmen 28 Ocak 2026’da teslim edilen düğün paketindeki bu eksik ve çizikli parçalar 7 Mart 2026 tarihi itibarıyla hâlâ giderilmemiş durumdadır.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ç mağdur edildim. Mağazanın ve ilgili kişilerin verdikleri sözleri yerine getirerek, ezik olan dolap kapağının değiştirilmesini, farklı renk gelen bazanın doğru ve tek renk baza ile değiştirilmesini, eksik olan apliklerin getirilip takılmasını, yamuk ve kirli gelen gardırop askılığının yenisiyle değiştirilmesini, komidinlerin çekmece ve kapak ayarlarının düzgün şekilde yapılmasını ve koltuk ayaklarının doğru şekilde yeniden takılmasını talep ediyorum. Ayrıca mobilyalardaki boya sürtükleri ve çatlaklar için söz verilen boyanın da tarafıma teslim edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu sürecin daha fazla uzatılmadan, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.