Ayıplı Ürün Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

29.10.2025 tarihinde Instagram üzerinden Sarang Design adlı satıcıdan 178UF4349V sipariş numarası ile bir adet ceket satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerinde sigara yanığı benzeri bir leke ve belirgin dikiş hataları olduğunu gördüm.

Ürünün ayıplı olması nedeniyle satıcıyla iletişime geçerek iade talebinde bulundum ve satıcı 10.11.2025 tarihinde bana bir iade kodu gönderdi. Bu iade kodu ile ürünü Aras Kargo aracılığıyla satıcıya geri gönderdim. Aras Kargo üzerinden yaptığım sorgulamada, ürünün satıcıya teslim edildiği bilgisi tarafıma iletildi ve elimde teslim edildiğine dair takip ve teslim bilgileri bulunmaktadır.

Tüm bunlara rağmen satıcı, ürünü teslim almadığını iddia ederek iade sürecimi tamamlamamakta ve ürün bedelini tarafıma iade etmemektedir. Hem ayıplı ürün göndermeleri hem de kargo teslim kayıtlarına rağmen ürünü teslim almamış gibi davranmaları nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ödediğim 1.839,99 TL tutarındaki ürün bedelinin derhal iade edilmesini, iade sürecimin tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.