İade Edilen Kaban İçin Geri Ödeme Yapılmıyor

Instagram’daki “Mypagebutik” isimli sayfadan 2 Şubat’ta m beden kaşe kaban siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün ellerinde olmadığı ve geç geleceği söylendiği için iptal etmek istediğimi belirttim ancak buna rağmen siparişim iptal edilmedi ve 9 Şubat’ta kargoya verildi. Bunun üzerine ürünü teslim almayacağımı, direkt iade edeceğimi söyledim, buna da onay verildi.

Kargo DHL ecom ile gönderildi ve 17 Şubat’ta “iade edilmiştir” şeklinde mesaj aldım, yani ürün Instagram’daki Mypagebutik sayfasına ulaşmış durumda. Buna rağmen 20 günü aşkın süredir kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. İrtibata geçtiğimde 14 gün içinde iade olacağı söylendi ancak hâlâ ödeme yapılmadı ve Instagram’daki bu sayfa tarafından sürekli bekletiliyorum.

Yaklaşık 2.434,98 TL tutarındaki bu alışveriş için, ürün kendilerine ulaştığı ve üzerinden bu kadar süre geçtiği halde ücret iademin hâlâ yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili sipariş numaram tx38324121012587, adım soyadım Özlem E******’dır. Ücret iademin bir an önce kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Kargo ücretinin benden kesilmemesi gerekiyor ben kargoya çıkmadan iptal ettim eksiksiz iade bekliyorum