to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Sonrası My House Concept’te Ürün Teslimatı Ve Kalite Sorunları
Aralık 2025 tarihinde Adana’daki My House Concept mağazasından Bubble salon takımı, Paris dolap, Bohem masa, gardırop, sandalye, koltuk ve masa satın aldım. El yazılı sipariş formunda da belirtildiği üzere toplam 108.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Aradan aylar geçmesine rağmen özellikle gardırop ve sandalyelerim hâlâ teslim edilmedi, diğer ürünler ise yaklaşık 6 ay sonra geldi ve gelen koltuklar ile masa son derece kalitesizdi.
Satın alma sonrasında defalarca mağazayı aradım, her seferinde farklı bahanelerle oyalanmaya çalışıldım. Önce ürünlerin üretim aşamasında olduğu söylendi, daha sonra seçtiğim modelin üretimden kalktığı iddia edildi. Her aramamda birbirini tutmayan açıklamalar yapıldı ve verilen hiçbir söz yerine getirilmedi. Son aşamada ise telefonlarıma artık hiç cevap verilmemeye başlandı.
Peşin ödeme alınarak 8 ay boyunca ne ürünlerimin teslim edilmesi ne de ücret iademin yapılması kabul edilebilir bir ticaret anlayışı değildir. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ücret iadesi yapılsa bile enflasyon nedeniyle aradaki değer kaybı yüzünden önemli ölçüde zarara uğradım. Yeni taşındığım şehirde eşyasız, neredeyse boş bir evde oturmak zorunda kaldım ve hayatımda hiçbir alışverişte bu kadar mağdur edilmedim.
My House Concept’in verdiği sözlerin hiçbirini tutmaması, müşteriye karşı tamamen ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım sergilemesi nedeniyle tüketici olarak güvenim tamamen sarsılmış durumda. 8 aydır paramı kullanmalarına rağmen ne eksik ürünlerimi teslim eden ne de gerçek anlamda mağduriyetimi gideren bir adım atılmadı.
Yaşadığım sürecin kamuoyunun takdirine bırakılmasını ve başka hiçbir tüketicinin benzer bir mağduriyet yaşamamasını diliyorum.
Gelişme
2025 Aralık ayında My House Concept’ten peşin ödeme ile koltuk takımı ve gardırop satın aldım. Satın alma sürecinde showroom’da beğendiğim ürünler ile eve gelen ürünler arasında hiçbir benzerlik yoktu, kalite bakımından da tamamen alakasızdı ve yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu.
Ürünlerim ancak 2026 Ağustos ayında, yani yaklaşık 8–9 ay gecikmeyle teslim edildi. Teslim edilen ürünler, showroom’da seçtiğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Reflekte camlı gardırop diye aldığım ürün bilinçli olarak değiştirilmiş, içini tamamen gösteren, düz, işlemsiz, özelliksiz ve kalitesiz bir vitrin olarak gönderilmiş, dolap dahi denemeyecek bambaşka bir ürün teslim edilmişti. Koltukların ise süngerleri daha birkaç gün içinde resmen çöktü ve kısa sürede kullanılmaz hale geldi.
Firmayla iletişime geçmeye çalıştığımda çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremedim. Kavga eder gibi konuşup tehdit etmeye kadar giden bir üslup kullanarak sonunda beni tamamen engellediler. Fatura kesmediler, paramı baştan peşin aldılar ve ne doğru düzgün ürün teslim ettiler ne de sonrasında muhatap oldular. Tüm asansör ücretlerinide bize ödettiler. Sürekli olarak maddi zarara uğrattılar
Bu firma ile yaşadığım süreç sonunda bir yılım boşa gitti, ciddi maddi ve manevi zarara uğradım. Artık bu firmadan hiçbir iyi niyetli adım ya da çözüm beklemiyorum ve süreci hukuki boyuta taşımaya hazırlanıyorum. Benim başıma gelenlerin başkalarının da başına gelmemesi için bu durumu paylaşmak istiyorum. My House Concept’in showroom’da gösterdiği ürünlerle eve gönderdiği ürünlerin aynı olmadığını, kalitenin sıfır, işçiliğin kötü olduğunu ve satış sonrası iletişimin tamamen kopuk, tehditkar ve saygısız bir şekilde ilerlediğini özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin, 9 aylık gecikme süresi de dikkate alınarak yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini acilen talep ediyorum.
Hakem Heyeti'ne başvurdunuz mu