Peşin Ödeme Sonrası My House Concept’te Ürün Teslimatı Ve Kalite Sorunları

Aralık 2025 tarihinde Adana’daki My House Concept mağazasından Bubble salon takımı, Paris dolap, Bohem masa, gardırop, sandalye, koltuk ve masa satın aldım. El yazılı sipariş formunda da belirtildiği üzere toplam 108.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Aradan aylar geçmesine rağmen özellikle gardırop ve sandalyelerim hâlâ teslim edilmedi, diğer ürünler ise yaklaşık 6 ay sonra geldi ve gelen koltuklar ile masa son derece kalitesizdi.

Satın alma sonrasında defalarca mağazayı aradım, her seferinde farklı bahanelerle oyalanmaya çalışıldım. Önce ürünlerin üretim aşamasında olduğu söylendi, daha sonra seçtiğim modelin üretimden kalktığı iddia edildi. Her aramamda birbirini tutmayan açıklamalar yapıldı ve verilen hiçbir söz yerine getirilmedi. Son aşamada ise telefonlarıma artık hiç cevap verilmemeye başlandı.

Peşin ödeme alınarak 8 ay boyunca ne ürünlerimin teslim edilmesi ne de ücret iademin yapılması kabul edilebilir bir ticaret anlayışı değildir. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ücret iadesi yapılsa bile enflasyon nedeniyle aradaki değer kaybı yüzünden önemli ölçüde zarara uğradım. Yeni taşındığım şehirde eşyasız, neredeyse boş bir evde oturmak zorunda kaldım ve hayatımda hiçbir alışverişte bu kadar mağdur edilmedim.

My House Concept’in verdiği sözlerin hiçbirini tutmaması, müşteriye karşı tamamen ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım sergilemesi nedeniyle tüketici olarak güvenim tamamen sarsılmış durumda. 8 aydır paramı kullanmalarına rağmen ne eksik ürünlerimi teslim eden ne de gerçek anlamda mağduriyetimi gideren bir adım atılmadı.

Yaşadığım sürecin kamuoyunun takdirine bırakılmasını ve başka hiçbir tüketicinin benzer bir mağduriyet yaşamamasını diliyorum.