Havuzda Cam Parçası Ve Yetersiz İlgi: Güvenlik Zafiyeti Ve Mağduriyet

12.08.2025 tarihinde ETS Tur üzerinden yaptığımız rezervasyonla My Ella Bodrum Resort Otel’e giriş yaptık (Rezervasyon No: 114783064). Otele giriş yaptıktan yaklaşık 1 saat sonra havuzda yüzerken, havuzun içinde cam parçaları nedeniyle ayağım kesildi. Otel personelinden bir kişi geldi ve sadece pansuman yaptırabileceğimi ve havuzun akşamları temizlendiğini belirtti. Ertesi gün, 13.08.2025 tarihinde ise çocuğumla havuza girdiğimizde iki güvenlik görevlisi ve bir otel çalışanı yanımıza gelerek bazı havuz bölümlerinde çocukların yüzmesinin yasak olduğunu söylediler. Çocuğu havuzdan çıkarmamız söylendi. 2.5 yaşında bir çocuk için 3 kişi geldi. Ayağım kesildiğinde 1 kişi geldi. Yaşanan bu olumsuzluklar sonrası otel yönetimiyle ve ETS Tur müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sadece havuzun geceleri temizlendiği söylendi; herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı. Fakat yaşadığım mağduriyet ve güvensizlik nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Konaklama için yaklaşık 43 bin tl ödeme yaptım.

Otel ve ETS Tur’dan yaşanan bu olumsuzlukların telafisi için gerekli önlemlerin alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.