Aile Ve Bebek Konaklamasında Yetersiz Hizmet, Hijyen Ve Gürültü

28–31 Mayıs 2024 tarihleri arasında ailemle birlikte, 2 yetişkin ve 2 aylık bebeğimizle Myella Bodrum’da konakladık ve maalesef konaklamamız boyunca her gün farklı bir hizmet kalitesi sorunu yaşadık. Şu an otelden çıkış yapmış durumdayız ve yaşadıklarımızdan dolayı ciddi anlamda pişman olduk.

Odaya ilk girdiğimizde bakım kiti tamamen boştu, şampuan, saç kremi gibi temel ürünler yoktu. Talep ettiğimizde sadece duş jeli getirildi ve bununla da saçımı yıkayabileceğim söylendi, bayram olduğu için her şeyin bittiği ifade edildi. Bu kadar temel bir konuda bile “bitti” denilmesi kabul edilebilir değildi. Odamızda bir çift kişilik yatak ve bir tek kişilik yatak bulunuyordu, biz 2 yetişkin bir bebek olarak konaklıyorduk.

Asansörler son derece küçük ve kullanışsızdı, bebek arabasıyla anne ve babanın zoraki sığabildiği bir yapıda. Asansör gelmediği zaman da bebek arabasını merdivenlerden taşımak zorunda kaldık. Snack barda masanın temizlenmesini istediğimde, garson masadaki her şeyi yere atarak “temizledi”, bu tavır karşısında gerçekten şok olduk. Yiyecek kırıntıları sürekli yerlerdeydi, özellikle 2 aylık bebeği olan bir aile için bu görüntü ve hijyen eksikliği rahatsız ediciydi.

Bizi, gece boyunca konser ve eğlence vermeye çalıştıkları alanın hemen yanındaki odaya yerleştirdiler. Oda değişikliği talep ettiğimizde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Tüm gereksiz ve kalitesiz gürültü gece boyunca odamızın içindeydi adeta, zaten ortada başarılı bir eğlence de yoktu. Sahil alanı var deniyor ama gerçekte sadece birkaç şezlong atılmış, düzensiz ve yetersiz bir alanla karşılaştık.

Yemek konusunda da ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Yemek saatinde kapının önünde uzun kuyruklar oluşuyor, o an alamazsanız pek çok çeşit tükeniyor ve tekrar yenilenmiyor. Tatlılar vasattı, genel olarak yemek çeşitliliği yok denecek kadar azdı. Kahvaltıda Menemen, sucuk gibi klasik sayılabilecek hiçbir ürünü göremedik. Akşam oturmak istediğinizde lobide yer bulmak çok zor, oturulacak alan yetersiz olduğundan insanlar sürekli lobide dolaşıp boş masa kovalar durumda.

Tüm bu olumsuzlukların içinde tek olumlu taraf içeceklerin fena olmamasıydı, onu da zaten makineler hazırlıyor. Havlu ve çarşafların temiz olması da az sayıdaki iyi yanlardan biriydi. Ancak genel olarak hizmet kalitesi, personel yaklaşımı, yemek, hijyen ve Konfor anlamında ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık.

Myella Bodrum’un bu şikayeti dikkate alarak hizmet kalitesini gözden geçirmesini, özellikle aile ve bebekle konaklayan misafirler için oda yerleşimi, hijyen, yemek çeşitliliği ve personel tutumları konusunda gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.