Mağazada Değişim Reddedildi Ve Saygısız Üslup Kullanıldı

02.06.2026 tarihinde Adana Kenan Evren’de bulunan Müzeyyen mağazasından Kadriye Baştürk marka, boydan, alt kısmı paraşüt kumaş, üst kısmı penye ve kemerli bir elbiseyi 2600 TL ödeyerek kredi kartı ile tek çekim şeklinde satın aldım. Saat 14.44 civarında aldığım bu ürünü eve gelip tekrar denediğimde içime çok sinmedi ve eşim de beğenmedi.

Bunun üzerine aynı gün, Müzeyyen’in resmi Instagram hesabı olan officialmuzeyyen üzerinden DM yoluyla kendileriyle iletişime geçip ürünü başka bir ürünle değiştirmek istediğimi belirttim. Online alışveriş yapsaydım değişim olacağını, ancak mağazaya gelip giydiğim için değişim yapamayacaklarını söylediler. Buna ek olarak, “Ne yani eşiniz beğenmedi, çocuğunuz beğenmedi diye…” şeklinde dalga geçer gibi, alaycı ve saygısız bir üslup kullanmaları beni gerçekten rahatsız etti. Bir satıcının bu tarz yakışıksız tavırlar sergilemesi hiç hoş değil.

Ürünün üzerinde etiketi duruyor, aradan 24 saat bile geçmemişti ve ben daha önce çevredeki diğer esnaflardan alışveriş yaptığımda böyle bir problem ya da üslup sıkıntısı hiç yaşamadım. Hem müşteri memnuniyetine önem vermemeleri hem de iletişimde kullandıkları saygısız dil nedeniyle bu mağazayı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Üslup ve yaklaşım konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini bekliyorum.