to read complaints and reviews, or file yours.Dikiş Hatalı Kaban, Kaba Personelin Tutumu Ve Polis Çağrısı: Değişim Ya Da İade Talebi
13.01.2026 tarihinde Cadde City İzmir Karşıyaka Çarşı şubesinden gri bir kaban satın aldım, ürün için yaklaşık 1.600 TL ödeme yaptım. Eve geldiğimde ürünü detaylı incelediğimde özellikle etek uçlarında belirgin dikiş hataları olduğunu fark ettim ve 21.01.2026 tarihinde değişim talebiyle aynı mağazaya başvurdum.
Ürün incelemeye gönderildi ancak “sorun yok” denilerek tarafıma geri verildi. Ayrıca iade/değişim formunda asıl şikayet konusunun eksik ve yetersiz şekilde yazıldığını gördüm. Ürünü teslim almaya gittiğimde ise kabanın poşet içinde kırışık ve son derece özensiz bir şekilde verildiğine şahit oldum. Tarafıma “kumaş ütü tutmuyor” denildi; oysa ürün terziden geldiğinde kabanın büyük kısmının ütü tuttuğu açıkça görülüyordu.
Mağaza müdür yardımcısının “Git nereye şikayet ediyorsan et.” şeklindeki ifadesi ve sürekli “Tüketici Hakem Heyeti’ne gidin.” yönlendirmesi çözüm odaklı değil, müşteriyi uzaklaştırmaya yönelik bir yaklaşım olmuştur. Yaşanan gerilim nedeniyle 112 üzerinden polis çağrılmak zorunda kalınmıştır. Basit bir ürün değişim/inceleme sürecinin bu noktaya gelmesi benim açımdan kabul edilemezdir. Üründen kaynaklanan sorun bir yana, personelin bu üslubu ve davranışları canımı yakmış, gururumu ciddi şekilde incitmiştir.
Ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürünün değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Markanın tutumu ve hizmet kalitesi sizi hayal kırıklığına uğrattı; değişim ya da iade talebiniz olmadığını, hatta ücretsiz ürün dağıtsalar bile hiçbir kuvvet sizi o mağazaya sokamaz şeklinde bir istek belirttiniz. Bu çerçevede hazırladığım yeni özet şu şekildedir: "Cadde City İzmir Karşıyaka şubesinden aldığım gri kaban, dikiş hataları ve kırışık teslimat gibi ciddi kusurlara sahipti. Değişim talebimde mağaza ‘sorun yok’ diyerek ürünü geri verdi, iade formu eksikti ve çalışanların tutumu beni rahatsız etti, hatta polis çağırmak zorunda kaldım. Şu ana kadar hiçbir çözüm sağlanmadı ve artık bu markadan tamamen vazgeçmek istiyorum; ücretsiz ürün dağıtsalar bile hiçbir kuvvet beni o mağazaya sokamaz.
