to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi, İade Ödemesinin İhmal Edilmesi Ve Hesabın Haksızca Engellenmesi
Müzayede App üzerinden lev Antik adlı satıcıdan yaklaşık 50 USD bedelle porselen bir oyuncak bebek satın aldım. Ödemeyi tl karşılığıyla yaptım. Ancak bana ilandaki ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi.
Durumu kendilerine ilettiğimde WhatsApp yazışmalarımızda paketleme sırasında karışıklık olduğunu ve yanlış ürün gönderdiklerini açıkça kabul ettiler. Ürünü kendilerine iade etmem halinde ödemenin tarafıma yapılacağını yazılı olarak bildirdiler. Bunun üzerine yanlış gönderilen ürünü verdikleri adrese kargo ile geri gönderdim ve ürünün teslim edildiği kargo kayıtlarında yer alıyor.
26 Ağustos 2026 tarihinde benden IBAN bilgilerim istendi, ben de paylaştım. Aynı hafta içerisinde iade ödemesinin yapılacağı yazılı olarak ifade edilmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca ödeme talebimi hatırlatmama karşın geri dönüş alamadım.
Daha sonra bu kez ürünün kendilerine kırık ulaştığı iddia edildi. Ancak buna ilişkin teslim sırasında düzenlenmiş bir hasar tutanağı ya da iddiayı doğrulayan resmi bir belge tarafıma sunulmadı. Ayrıca sonraki bir müzayede işlemine ilişkin bir anlaşmazlık gerekçe gösterilerek benden cayma bedeli talep edildiği, hesabımın engellendiği ve kara listeye alındığım bildirildi.
Eklediğim WhatsApp yazışmaları, fatura ve diğer belge ekran görüntülerinde de yanlış ürün gönderimi, iade süreci, IBAN bilgilerimin paylaşılması ve ücret iadesi taahhüdünün net bir şekilde yer aldığı görülebilir.
Sonraki müzayede anlaşmazlığından tamamen bağımsız olarak, firmanın yanlış gönderdiğini kabul ettiği ve teslim almış olduğu bu ürünün 50 USD tutarındaki bedelinin, ödemenin yapıldığı tl karşılığı üzerinden IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gaziantep’ten yazıyorum. Müzayede App üzerinden Lev Antik’in düzenlediği 31. Lev Antik Karma Eserler Müzayedesi’nde lot198 numaralı üründen, 50 USD bedelle oyuncak bebek satın aldım. Ancak elime geçen ürün, satın aldığım bebek değil, tamamen farklı bir bebekti. Firma, WhatsApp yazışmalarımızda paketleme sırasında karışıklık olduğunu ve yanlış ürün gönderdiklerini açıkça kabul etti.
Firma tarafından verilen adrese, kendilerinin talebi doğrultusunda ürünü kargoyla geri gönderdim ve ürün firmaya teslim edildi. Buna rağmen 50 USD tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmedi. 26 Ağustos 2026 tarihinde IBAN bilgilerimi Lev Antik ile paylaştım ve aynı hafta mesai saati bitimine kadar iadenin yapılacağı bana yazılı olarak bildirildi. Buna karşın 3 Eylül itibarıyla henüz hiçbir ödeme yapılmadı ve mesajlarıma da dönüş alamadım.
Yanlış ürün gönderildiği firma tarafından kabul edilmiş, ürün de firmaya geri teslim edilmiş olmasına rağmen, 50 USD’lik bedelin hâlâ ödenmemiş olmasını doğru bulmuyorum. Lot198 numaralı bu işlemime ait ödeme ve kargo belgeleri ile tüm yazışmalar elimde mevcuttur. Ücret iademin daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
