Sipariş Tesliminde Gecikme Ve İletişim Sorunları

Merhaba Erhan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim sürecindeki aksaklıklar için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin 4 Nisan tarihinde oluşturulduğunu, 14 Nisan tarihinde ise kargo gönderimi için tarafımızdan ilgili birime yönlendirildiğini görüntülemekteyiz. Ürününüz planlanan süre içerisinde kargoya teslim edilmiştir; ancak Yurtiçi Kargo tarafında yaşanan işlem alma sürecindeki aksaklıklar nedeniyle gönderinizde gecikme meydana gelmiştir. Yaşanan durumu bugün tekrar detaylı şekilde kargo firması ile paylaşarak aciliyetinizi özellikle vurguladık. Konunun öncelikli olarak ele alınması için gerekli tüm girişimler tarafımızdan sağlanmıştır. Kargo firması tarafından yarın gün içerisinde tarafınıza güncel durum hakkında bilgi iletileceği tarafımıza bildirilmiştir. Standart gönderim süremiz 7-9 iş günü olmakla birlikte, nadiren de olsa kargo firması kaynaklı gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu süreçte sizlere yeterli ve hızlı geri dönüş sağlayamamış olmamızdan dolayı ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetiniz bizim için son derece önemlidir. Sürecin en kısa sürede sonuçlanması adına takibimizi hassasiyetle sürdürdüğümüzü bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri

Merhaba Erhan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve bu süreçte tekrar eden bilgilendirmeler nedeniyle oluşan memnuniyetsizlik için içtenlikle özür dileriz. Kargo firması ile bugün gerçekleştirdiğimiz görüşmeye istinaden, gönderinizin durumu öncelikli olarak ele alınmış olup gün içerisinde tarafınıza net ve güncel bilgilendirmenin yapılacağı tarafımıza iletilmiştir. Süreciniz özel olarak takip edilmekte ve hızlandırılması adına gerekli tüm aksiyonlar tarafımızdan alınmaktadır. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve sürecin bugün içerisinde çözüme ulaşması adına hassasiyetle takipteyiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri