Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yetersiz Hediye Teklifi Karşısında Tam İade İstiyorum

Muun Tekstil ve Ticaret A.Ş.’nin online mağazasından 20.06.2026 tarihinde Isolde isimli bluzu sipariş ettim. Bugün, 21.07.2026 olmasına rağmen üzerinden bir ay geçmiş olmasına karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş hâlâ gönderilmedi.

Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden en az beş kez görüştüm. Her defasında “yarın üretimden geliyor, bu hafta kargolanacak” şeklinde oyalayıcı ifadeler kullanıldı; ancak verilen hiçbir tarih tutulmadı ve somut bir aksiyon alınmadı. Sipariş numaram 394AC8793F’dir.

Tüm bu gecikmelere ve belirsizliğe rağmen firma, para iadesi yapmak yerine bana 1000 TL’lik özür hediyesi tanımlamayı teklif etti. Sitede 1000 TL civarında alınabilecek doğru düzgün bir ürün dahi bulunmaması, üzerine birkaç bin lira daha ödemek zorunda kalacak olmam ve ürünün hâlâ gönderilip gönderilmeyeceğinin bile belli olmaması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir bir çözüm değildir. Bu firmadan bir daha alışveriş yapmak istemiyorum, hiçbir hediye çeki veya benzeri teklifi kabul etmiyorum ve sadece siparişimin toplam tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.