İade Talebim Reddedildi, Mağaza Kapalı Ve İletişim Sağlanamıyor

Muun Tekstil 18 Temmuz 2025 saat 12:25'te oluşturduğum elbise siparişi 19 Temmuz tarihinde elime ulaştı ancak bedeni uymadı. Mağazanın showroomuna giderek değişim/iade yapmak istedim. Ancak mağazaya gittiğimde mağaza kapalıydı ve telefonlara yanıt verilmiyordu.
Sadece ulaşabildiğim WhatsApp hattından mesajlaştığımda "ürünler özel üretim olduğu için iade almıyoruz" şeklinde bir geri bildirim aldım.
18 Temmuz 12:25'te sipariş oluşturduğum ürün aynı gün 13:52'de paketlenmeye başladığına dair bana mail gönderildi. 19 Temmuz'da kargodan bana ulaşmıştı. Dolayısıyla özel üretim olmadığı aşikar. Olan ürün için mesafeli sözleşmeler kanununa aykırı davranarak müşteri mağduriyeti yaratmaktadır.
Ürünün iadesi yasal hakkımdır. Talep etmekteyim.