Ücret İadesi 1.916 TL Gecikmesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Mutty üzerinden 16 Nisan tarihinde sipariş verdiğim ürünün stoklarda bulunmadığı belirtilerek onayım olmadan tarafıma farklı bir ürün gönderildi. Bu durumu kabul etmediğim için ürünü 1 Mayıs tarihinde iade ettim ve 1.916 TL tutarındaki ücret iademin yapılmasını talep ettim. İade sürecine ait kodum 1404945253’tür ve ödemeyi EFT ile yapmış bulunmaktayım.

Bugün 15 Haziran olmasına rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma geçmemiştir. Yaklaşık 1,5 aydır defalarca kez yazmama rağmen yalnızca kopyala-yapıştır standart mesajlarla dönüş yapılmakta, somut hiçbir çözüm sunulmamaktadır.

Tüketici olarak yasal haklarım kapsamında, 1.916 TL tutarındaki ücret iademin daha fazla geciktirilmeden acilen tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yazışmalar, sipariş ve kargo belgeleriyle birlikte gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Bugün içerisinde ücret iademin gerçekleştirilmesi veya net ve bağlayıcı bir ödeme tarihi verilmesi konusunda tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.