Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Mutty
  • Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geri Ödeme Sorununa Hızlı Çözüm Talebi
ID:35715769

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geri Ödeme Sorununa Hızlı Çözüm Talebi

profile
Kumsal
Mutty
12 Nisan 20:46
513

26 Şubat 2026 tarihinde saat 16:36’da mutty.com.tr üzerinden 612291333 numaralı sipariş ile bir elbise satın aldım. Ürün, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmediği için siparişimi site üzerinden iptal ettim.

18 Mart’ta WhatsApp iletişim hattından firmaya ulaştığımda, iade işleminin 14 iş günü içerisinde gerçekleşeceği bilgisi verildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. 28 Mart’ta iadenin hâlâ yapılmadığını tekrar bildirmeme rağmen, bu kez Instagram sayfaları üzerinden engellendim ve birkaç gün boyunca “ödemeniz yapılacak” denilerek oyalandım.

Yaşadığım bu süreç sonrası konuyu avukatıma devrettim. Avukatıma da ödemenin yapılacağı söylenmesine rağmen, o da engellenmiş durumda ve hâlâ herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Kredi kartı ile ödediğim 2.623,01 TL tutarındaki alışverişimin ücret iadesinin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

teslim-edilmeyen-siparis-ve-geri-odeme-sorununa-hizli-cozum-talebi-3.jpg
teslim-edilmeyen-siparis-ve-geri-odeme-sorununa-hizli-cozum-talebi-1.jpg
Kumsal
Kumsal
14 Nisan 15:44

Markanın Instagram hesabı tarafından engellendiğim eklediğim görselde açıkça görünmektedir. İade ücretim yasal süreç içerisinde değil alışveriş deneyimimi paylaşacağımı söyledikten sonra tarafıma iletilmiştir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mutty
Mutty

Sayın Kumsal Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz sürece ilişkin geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ancak belirtmek isteriz ki, paylaşmış olduğunuz bazı bilgiler gerçeği yansıtmamaktadır. İlgili siparişinize ait iade işlemi tarafımızca tamamlanmış olup, ödeme süreci başlatılmıştır. Süreç boyunca tarafınıza herhangi bir engelleme uygulanmamış, aksine gerekli bilgilendirmeler düzenli şekilde sağlanmıştır. İade süreçlerinde, bankaların işlem süreleri sebebiyle yansıma sürelerinde farklılıklar yaşanabilmektedir. Bu durum firmamızdan bağımsız olarak ilerlemektedir. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Konunun daha sağlıklı ilerleyebilmesi adına, dilerseniz bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Mutty Müşteri Hizmetleri

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

2
Derya sonuçtan memnun değil

Instagram Satıcısı Mutty'den Ürün Gönderilmedi Ve İade Ödemesi Yapılmadı

profile
Derya
Mutty
25 Şubat 22:20
1.647

09 Şubat 2026 tarihinde Instagram üzerinden satış yapan Mutty isimli sayfadan 2.698,80 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Satış sayfalarında ürünlerin en geç 1 hafta içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen ürün bu süre içinde gönderilmedi. Süre dolduktan sonra Instagram üzerinden ...

instagram-saticisi-muttyden-urun-gonderilmedi-ve-iade-odemesi-yapilmadi-7.jpg
instagram-saticisi-muttyden-urun-gonderilmedi-ve-iade-odemesi-yapilmadi-6.jpg
instagram-saticisi-muttyden-urun-gonderilmedi-ve-iade-odemesi-yapilmadi-4.jpg
instagram-saticisi-muttyden-urun-gonderilmedi-ve-iade-odemesi-yapilmadi-3.jpg
instagram-saticisi-muttyden-urun-gonderilmedi-ve-iade-odemesi-yapilmadi-2.jpg
instagram-saticisi-muttyden-urun-gonderilmedi-ve-iade-odemesi-yapilmadi-1.jpg
1
Müge sonuçtan hiç memnun değil

Mutty Firmasından İade Ücreti Gecikmesi Ve Sürekli Bahaneler

profile
Müge
Mutty
31 Aralık 2025 12:33
1.423

Mutty firmasından aldığım elbise ve 3’lü takımı 20.11.2025 tarihinde teslim aldım, ürünlerin kalitesinden memnun kalmadığım için 27.11.2025 tarihinde iade ettim. Toplam 2.619 TL tutarındaki alışverişimi kartla ödemiş olmama rağmen, üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine karşın iade ücretim hâlâ tar...

6 Destek

Öne Çıkan Konular

Mutty elbise Mutty iade Mutty iletişim Mutty instagram
Benzer Şikayet Yaz