Mutty'den Yanlış Ürün Ve Geciken 1.926 TL İadesi İçin Şikayet

Mutty internet sitesinden “Mutty dantel Rio etekli takım” siparişi verdim. Özellikle yanlışlık olmasın diye ürünü görsel ile destekleyerek WhatsApp üzerinden teyit ettirdim, ardından IBAN’a ödeme yaptım. Buna rağmen tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine iade talep ettim, ısrarla değişim yapmam gerektiği söylendi ancak ben açıkça iade ve ücret talebinde bulunduğumu belirttim.

Sonrasında ürünü 2 Nisan tarihinde Sürat Kargo ile iade olarak gönderdim. Kargo takip numaram 21313522725513, gönderim İstanbul Başakşehir’dendir. Tahsil edilen ücret 1.926 TL’dir. Bir süre sonra para iademi sorduğumda bana sadece otomatik mesajla yasal sürecin işlediği bilgisi verildi. Yasal süre geçmesine rağmen iadem yapılmayınca tekrar yazdım, bu kez yine otomatik mesajla net tarih verilemeyeceği, iadenin bu hafta içinde yapılacağı belirtildi ancak herhangi bir ödeme yapılmadı.

22 Mayıs tarihinde WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda bu kez 1 Haziran tarihine atıf yapan yeni bir otomatik mesaj yollandı. Yaklaşık iki aydır paramın iadesini bekliyorum ve her seferinde sadece otomatik mesajlarla oyalandığımı hissediyorum. Büyük ve güvenilir sandığım bir firmanın bu şekilde davranması, çok sayıda mağduriyet yaşanması gerçekten üzücü.

Mutty’den, 1.926 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede, ek bir oyalama olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.