Mutty'den Siparişimin Kargo Takip Bilgisi Gelmemesi Ve İade Talebi

Mutty isimli internet sitesinden 5 Ekim tarihinde web sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 106709 ve toplam tutar 2.149 TL olarak tarafıma SMS ile iletildi.

Sipariş esnasında kargo bilgisi ve takip linkinin daha sonra paylaşılacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir kargo takip linki gönderildi ne de ürünümle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünün hazırlanması, kargoya verilmesi ya da olası bir gecikme hakkında hiçbir resmi açıklama almadım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Telefon ve diğer iletişim kanallarından sonuç alamadım, dönüş yapılmadı. Ödemesini yaptığım ürünle ilgili belirsizlik yaşamak istemiyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 2.149 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.