Mutty.com.tr Ödeme Alındı Ama Sipariş Gönderilmedi, İade Talebim Görmezden Gelindi

Mutty.com.tr adlı siteden Instagram reklamı üzerinden görüp beğendiğim bir elbiseyi 29 Eylül tarihinde 121781005 numaralı sipariş ile 1.999 TL bedelle YKB kredi kartımla satın aldım. Ödemem alınmasına ve sitede siparişimin onaylandığı görünmesine rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın herhangi bir kargo hareketi oluşmadı.

Firma ile sadece mesaj yoluyla iletişim kurulabiliyor ve her seferinde “bugün yarın göndereceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar yazdılar. Ürünüm gönderilmediği için ücret iadesi talep ettim, bu talebime ise hiç cevap verilmedi.

Bunun üzerine bankamı arayarak harcama itirazı ve iptal başvurusu yaptım, şu anda bu süreç devam ediyor. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de bu şeffaf olmayan ve oyalayıcı tutumun dikkate alınmasını, benzer bir alışveriş yapmayı düşünenlerin Mutty.com.tr hakkında araştırma yapmadan karar vermemelerini istiyorum. Ürün gönderilmiyorsa ödediğim tutarın da en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.