Mutty'den İade Edilen Ürünlerin 3300 TL'lik Parası Hesaba Yatırılmadı, İletişim Kesildi

Mutty web sitesinden 17 Eylül tarihinde yaklaşık 4.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım üç üründen yalnızca ikisi teslim edildi, pembe korsen gelmedi. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp ürünümün gelmediğini, pembe korse için para iadesi almak istediğimi belirttim, talebimi onayladılar.

Yaklaşık bir hafta sonra bu kez pembe korse adresime teslim edildi ancak ben zaten para iadesi istemiştim. Bunun üzerine tekrar iletişime geçip hem aldığım eteği hem de pembe korseyi iade etmek istediğimi söyledim. Bana bir kod vererek Aras Kargo ile iade göndermemi istediler ve ben de ürünleri Aras Kargo 1404945253 takip numarasıyla kendilerine gönderdim.

Ürünleri göndermemin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmiş olmasına rağmen 3.300 TL olarak yapılması gereken para iadem hala hesabıma yatırılmadı ve WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara artık hiç dönüş yapılmıyor. Ürünleri teslim almalarına rağmen paramı iade etmemeleri ve iletişimi kesmelerinden dolayı mağdur oldum.

İademin ivedilikle, söz verildiği şekilde 3.300 TL olarak hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.