Mutty’de İade Kodu Bulunmadığı İçin 250 TL Ek Ücret Talebi

Mutty’den internet üzerinden 1500 TL ödeyerek bir tulum satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, firmada kargo ile iade gönderebilmem için herhangi bir iade anlaşma kodu bulunmadığını, bu nedenle sadece değişim yapabileceklerini söylediler.

Değişim için de benden ayrıca 8 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla 250 TL talep edildi. Yani hem ürünü iade edemiyorum hem de değişim için ekstra ücret ödemem isteniyor. Bu durumun tüketici açısından son derece mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Sipariş numaram 665707751’dir. Ücret kesintisi olmadan iade talebimin kabul edilmesini ve bu 250 TL değişim ücretinin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca firmanın, tüketicilerin normal iade hakkını kullanabilmesi için kargo iade anlaşma kodu sağlamasını talep ediyorum. Bu nedenle, sitedeki havalı kıyafet görsellerine aldanarak alışveriş yapılmaması konusunda diğer tüketicileri de uyarmak istiyorum.