to read complaints and reviews, or file yours.Mutty İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Saygısızlığı
14 Ağustos 2026 tarihinde Mutty internet sitesi üzerinden Hora Boyundan Geçmeli Elbise Yeşil ve Donna Kuşgözü Elbise Pembe olmak üzere iki adet ürün satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra yasal cayma hakkımı kullanarak iade ettim ve satıcı tarafından iade bedelinin 15 gün içinde tarafıma ödeneceği açıkça bildirildi.
Ürünleri, satıcının WhatsApp üzerinden ilettiği iade talimatlarına uygun şekilde Yurtiçi Kargo ile belirtilen adrese gönderdim. Buna rağmen bugün 16 Eylül 2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun yanında iade için 342,05 TL de kargo ücreti ödedim ve bu süreçte mağdur oldum. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda, açıkça iade talebimi ve sipariş numaramı paylaşmama rağmen sorunu çözmek yerine dalga geçer gibi cevaplar verildiğini düşünüyorum ve bu yaklaşım karşısında kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum.
Ödediğim ürün bedellerinin ve iade için ödediğim 342,05 TL kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma iadesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim tarzı nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
