Instagram’da Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Uzun Süreli Oyalama

26.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden “Mutty” isimli siteden 2.200 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Gelen ürün, ilanda görünen görselle ve açıklamalarla uyuşmadığı için aynı gün içerisinde iade/değişim talebinde bulunarak ürünü kargoya verdim ve tarafıma takip/sipariş bilgileri de iletildi.

Firma, ürün için iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini belirtti. Ancak aylardır değişim sürecinde oyalandım. Instagram üzerinden stok sorduğumda değişim birimi olmadığını söylüyorlar, buna karşılık yine Instagram paylaşımlarında aynı ürün için stok var deniyor. Bu çelişkili bilgiler ve uzun süredir sonuç alamamam nedeniyle hem ürünümü hem de ödediğim bedeli kullanamadan mağdur edilmiş durumdayım.

Yaşadığım tüm bu süreç ve uzun süreli oyalama nedeniyle, artık değişim değil, ödediğim 2.200 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.