İade Ve Değişim Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Engelleme

Mutty Butik’ten rosalia korseli bluz balon etek ve luli kuşgözü kemerli etek satın aldım. Yaklaşık bir aydır iade ve değişim sürecimle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. İademi sürekli geciktiriyorlar, ürün değişimi istediğimde ise ürünümü bana ulaştırmayıp oyalıyorlar.

Bu süreçte firmayla iletişime geçtiğimde kargoculardan haber beklememi söyleyerek beni oyaladılar ve somut bir çözüm sunmadılar. Daha sonra sosyal medya hesaplarından da engellendim. Sipariş numaram 312225971 olmasına rağmen ne iadem gerçekleşti ne de değişim ürünlerim gönderildi.

Hem paramın iadesinin yapılmasını hem de bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.