İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Para İadesinin Gecikmesi

Mutty’den yaklaşık 1000 TL tutarında ürün satın aldım, ancak ilk gönderilen ürün kusurlu olduğu için iade talebinde bulundum. Bana sadece değişim yapabileceklerini söylediler, bunun üzerine aslında ihtiyacım olmadığı halde başka bir ürün seçmek zorunda kaldım. Yeni seçtiğim ürün için 83971 numaralı siparişim kapsamında, Eylül 2025 tarihinde iade talebim alındı ve değişim sürecine geçildi. İade kargo kodum 1404945253 ile ürünü Sürat Kargo’dan gönderdim ve ürünün ellerine ulaştığı teyidini aldım.

Sonrasında 1965603 numaralı yeni ürünü sipariş ettim, fakat bu kez de bana yanlış ürün gönderildi. Yanlış gelen ürünü de tekrar geri gönderdim. Eylül ayından bu yana ne ilk ödediğim ürünün ne de sonrasında yanlış gönderilen ürünün bedeli tarafıma iade edilmedi.

Aylardır paramın iadesi için yazıyorum, bazen “göndereceğiz” şeklinde cevap veriyorlar, bazen hiç dönüş yapmıyorlar. Arayabileceğim bir telefon numaraları bile yok, sadece WhatsApp üzerinden yazışabiliyoruz ve burada da net bir sonuç alamıyorum.

Mutty’den, toplam yaklaşık 1000 TL tutarındaki ödediğim ücretin hiçbir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden, bugün itibarıyla hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.