Pegasus Personelinin Kaba Tutumu Ve Çifte Standart Uygulaması Nedeniyle 400 TL Streç Ücreti İstendi

08.04.2026 tarihinde Çarşamba, Samsun Havalimanı’ndan Pegasus Havayolları’nın PC2795 sefer sayılı, PNR numarası 1S177X olan uçuşumuzla Sabiha Gökçen Havalimanı’na seyahat etmek üzere 8 numaralı peronda işlem yapmaya gittik. Uçağın altına vermek üzere hazırladığımız kolinin üzerine iki adet boydan boya poşet geçirilmiş ve dışarıdan sağlam bir iple sıkıca bağlanmıştı. Kolinin ıslanmaması, yırtılmaması ve dağılmaması için elimizden gelen özeni gösterdiğimizi, içinde sadece memleketimize ait akmayan, dökülmeyen ve kokmayan yöresel ekmek ve pide olduğunu özellikle ve ısrarla belirttik.

Havanın çok yağışlı olduğunu, bu nedenle koliyi bu şekilde hazırladığımızı, koli içinde akacak ya da dökülecek hiçbir ürün olmadığını defalarca ifade etmemize rağmen görevli kadın personel bu açıklamalarımızı dikkate almadı. Bagajı bu haliyle kabul etmeyeceğini, mutlaka streç ile sarılması gerektiğini söyleyerek bagajımızı almayı reddetti. Kendisine ismini sorduğumuzda ismini dahi paylaşmadı ve süreç boyunca son derece kaba, iş bilmez ve yardımcı olmaktan uzak bir tavır sergiledi.

Bu nedenle sıradan çıkmak zorunda kalarak havalimanında kolimizi tekrar streç ile sardırdık ve bunun için 400 TL ekstra ödeme yapmak zorunda bırakıldık. Daha sonra yeniden sıraya girip bagajımızı bu şekilde teslim edebildik. Aynı sırada başka bir yolcunun hiçbir ek koruma olmadan, çıplak bir koli ile bagaj altına eşyasını verebildiğini gördüğümüzde bize uygulanan bu tutumun çifte standart olduğunu düşündük ve bu durum bizi daha da üzdü. Yaklaşık 35 yıldır uçuş yapan kişiler olarak, memleketimizin yöresel, akmayan ve kokmayan ürünlerini koli ile yanımızda defalarca taşımamıza rağmen ilk kez bu kadar kaba bir muamele ve keyfi bir uygulama ile karşılaşmış bulunuyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle Samsun Çarşamba Havalimanı’nda 8 numaralı peronda görev yapan ilgili Çelebi Yer Hizmetleri personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu davranışın nedeninin tarafımıza açıklanmasını, personelin tutumuyla ilgili olarak uyarılmasını ve kurum tarafından özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca keyfi ve tutarsız bir uygulama sonucunda ödemek zorunda bırakıldığımız 400 TL streçleme ücretinin tarafımıza iade edilmesini istiyoruz.

Saygılarımızla,
Ahmet – Makbule E***