Araç Onarımında Uzun Gecikme ve İkame Araç Eksikliği

Aracım 5 Ocak tarihinde hasar aldığı için Borusan Oto Avcılar servisine kaporta onarımı amacıyla teslim ettim. Bugün 15.03.2026 olmasına rağmen, aradan geçen onca zamana karşın aracım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Süreç boyunca servisteki görevliler, parçaların geldiğini, işlemlerin yapıldığını, ardından eksik parçalar olduğunu ve onları beklediklerini söyleyerek süreci sürekli oyalayıcı ve geçiştirici açıklamalarla yürüttüler. Başından beri süreç son derece yavaş ve belirsiz ilerliyor, net bir tarih veya şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor. 34 ntr 518 plakalı aracım için bu kadar uzun bir süre boyunca sonuç alınamaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu süreçte ikame araç talep ettim ancak yaklaşık 1 haftadır ikame araç da temin edilmedi. Hem aracımı uzun süre kullanamıyor olmam hem de ikame araç verilmemesi nedeniyle günlük hayatım ve işlerim olumsuz etkilendi. Aracımı burada yaptırdığım için gerçekten pişmanım.

Borusan Oto Avcılar’dan, öncelikle yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve özür bekliyorum. Bunun yanında, onarım sürecinin net bir şekilde belirtilerek aracımın en kısa sürede teslim edilmesini, bu zamana kadar ikame araç verilmemesi ve gecikme nedeniyle de maddi olarak uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.