Mutlu Sebzeler'den Karpuz Siparişinde Teslimatsızlık Ve İade Talebi

21’inde Mutlu Sebzeler isimli firmanın kendi internet sitesinden 3 adet karpuz siparişi verdim. Hepsiburada ve Trendyol gibi sitelerde de mağazaları bulunduğu için güvenilir olacağını düşünerek toplam 1.275 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş sonrası 9836 numaralı sipariş onayı mail ile ulaştı.

Ancak o günden bu yana tarafıma ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Web sitelerinde yer alan telefon numaralarını defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Instagram üzerinden ve mail yoluyla da mesaj attım, ayrıca alışveriş siteleri üzerinden de durumu ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım siparişimle ilgili acil olarak ya ürünlerimin gönderilmesini ya da ücret iademin yapılmasını istiyorum. Bu süreçte ne telefonlara cevap verilmesi ne de mesajlara dönüş yapılmaması nedeniyle firmaya kesinlikle güven duymuyorum ve bu durumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.