Hepsiburada'dan Sipariş Edilen Masa Ve Taburenin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Hepsiburada üzerinden Mutlu Alışveriş Merkezi mağazasından 16.03.2026 Pazartesi günü masa ve tabure siparişi verdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ bana teslim edilmedi ve sistemde sürekli kargo aşamasında görünüyor, ancak hiçbir kargo bilgisi veya bilgilendirmesi yapılmıyor.

Sipariş numaram 4888219137 olup, 7.124,00 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte defalarca kez canlı destek ve en az üç kez telefon ile müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece sürecin takip edildiği söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Ne satıcı firmaya ulaşabildim ne de Hepsiburada tarafından net bir çözüm sunuldu.

Bu kadar uzun süre ilgisiz kalınmasını ve net bilgi verilmemesini, müşterinin tamamen hiçe sayılması olarak görüyorum. Siparişimle ilgili sürecin acilen netleştirilmesini ve masa ile tabure ürünümün hiçbir gerekçe göstermeden daha fazla geciktirilmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.