Mutlu Akü Garanti Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

2021 model Fiat Doblo aracımda kullanılan 12 v 72 amper Mutlu Akü, Haziran ayının ikinci haftasında aracımda aniden elektrik kesilmesine ve aracın hiçbir şekilde çalışmamasına neden oldu. Aracımı hareket ettirebilmek için farklı bir akü takarak sanayiye götürdüm ve ustalar akünün bozulduğunu belirtti. Akünün garantisinin devam ettiğini bildiğim için bu durumu bayiye iletmek istedim.

Aküyü aldığım Van ili Tuşba ilçesindeki Tosun Ticaret İnşaat Otomotiv Ltd. Şti. Bayisine gittiğimde, bayideki yetkililer arızanın aküden değil araçtan kaynaklandığını, yüksek şarj nedeniyle akünün bozulduğunu iddia ettiler ve araçta sorun olduğunu söyleyerek aracı kontrol ettirmemi istediler. Bunun üzerine, araçta o an takılı olan yedek aküyle birlikte ustaların yanında gerekli tüm kontrolleri ve bakımları yaptırdım ancak araçta kesinlikle herhangi bir anormallik ya da elektriksel problem tespit edilmedi.

Araç kontrolü ve ustalara yaptırdığım işlemler için neredeyse bir akü parası kadar masraf yapmak zorunda kaldım fakat sonuç olarak araçta hiçbir sıkıntı bulunmadı, sorun sadece Mutlu Akü’de kaldı. Buna rağmen bayinin arızayı kullanıcı hatası gibi gösterip garanti kapsamına almaması beni mağdur etti. Sonuç olarak bu araca yeni bir akü almak zorunda kalacağım, böyle bir sorun yaşamamak için tüm kontrollerimi eksiksiz yaptırmama rağmen araçta hiçbir sorun olmadığı halde akünün garanti dışı bırakılması hakkaniyetli değildir.

Aracımda kullanılan Mutlu Akü’nün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve araç kontrolü için yapmak zorunda kaldığım mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.