Eksik Gönderim Ve Küflü Mama İçin Geri Ödeme Ve Çözüm Talebi

06.04.2026 tarihinde Mutaminmama’nın kendi satış kanalından, uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım bir firma olmalarına güvenerek 10 paket mama satın aldım. Ödemesini indirimli olarak tanesi 950 TL’den yaptığım bu sipariş bana ulaştığında, kutudan yalnızca 9 paket çıktı ve aldığım mamalardan bir tanesinin de küflü olduğunu gördüm.

Eksik ürün ve küflü mama ile ilgili olarak defalarca WhatsApp ve e‑posta yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım, her seferinde durumu ayrıntılı anlattım ancak buna rağmen bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hem ödediğim ücret hem de ürünün sağlık açısından risk taşıması nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.

Eksik gönderilen 1 paket mamanın tarafıma gönderilmesini, küflü çıkan ürünün ise iadesinin alınarak ücretinin geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.