to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Mama Ve Cevapsız İletişim Güvenimi Sarsıyor
Yaklaşık 1 yıldır Mutamin firmasından Mutamin hipoalerjenik mama siparişi veriyorum. Yaklaşık 2 ay önce yine 3 paket mama aldım, paketlerden ikisi küflü çıktı. Evcil hayvanımın sağlığını riske atmamak için bu ürünleri kullanamadım.
Durumu hemen WhatsApp hattı üzerinden firmaya ilettim ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de şikayetime cevap verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Küflü çıkan mamalar için ödediğim bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır Mutamin markasının köpek maması hipoalerjenik, kuzu etli ürününü düzenli olarak kullanıyorum. 2–3 ay önce yine aynı mamadan sipariş verdim, sipariş numaram 70274. Mamayı kendi internet siteleri üzerinden satın aldım. Paketleri açtığımda ilk başta dış kısımlarda bir sorun fark etmedim, ancak mamanın ortalarına doğru ilerledikçe mamaların küflü olduğunu gördüm.
Bu mamayı köpeğime bir süre kullandırdığım için, sonrasında köpeğimde ishal ve kusma gibi ciddi sağlık problemleri yaşandı. Mamadaki küfü fark ettikten sonra durumun mamadan kaynaklandığını anladım. Hemen WhatsApp üzerinden firmaya yazdım, durumu detaylıca anlattım ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum.
Hem köpeğimin sağlığının riske atılması hem de küflü ürün gönderilmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, küflü gelen mama siparişimin tamamı için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
