Samsun Körfez Mağazasında Üretim Hatası Olan Pantolon Değişim Talebi Reddedildi

Musthave Samsun Körfez Mağazası’ndan temmuz ayında siyah bir pantolon satın aldım. Pantolonu serin havalarda okulda giymek için almıştım ve ancak eylül ortasında kullanmaya başladım. Ürünü sadece ikinci kez giydiğim 15 Eylül günü, diz ile bel kısmı arasında kumaşın tel tel eriyip inceldiğini fark ettim.

Bunun üzerine pantolonu hemen Musthave Samsun Körfez Mağazası’na götürdüm. Mağazada ürün incelendi ve tarafıma bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek değişim talebim reddedildi. 50 yaşında ve 20 yıldır takım elbise giyen bir öğretmenim, yıllardır kıyafetlerim hâlâ ilk günkü gibi durur. Kıyafeti özensiz kullanacak bir yaşta değilim, ayrıca bir pantolonun sadece ikinci giyimde bu hale gelmesi normal ve kabul edilebilir değildir.

Üründe üretimden kaynaklı bir problem olduğunu, kullanım hatası olmadığını düşünüyorum. Siyah pantolonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için pantolonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.