Musthave Samsun Atakum Mağazasında Kısa Sürede Yırtılan Pantolon İçin Ayıplı Ürün İadesi Talebi

Samsun Musthave Atakum mağazasından temmuz ayı sonunda, eylülde okulda giyebilmek için siyah İspanyol paça kumaş bir pantolon satın aldım. Havanın serinlemesiyle birlikte ürünü okullar açılınca giymeye başladım ve pantolonu eylül ayında ikinci kez giydiğimde, dizin biraz üst kısmında yırtık olduğunu fark ettim. Aynı gün ürünü mağazaya götürüp durumu bildirdim.

Ürünü okulun ilk haftasında hemen mağazaya teslim etmeme rağmen, bugün bana dönüş yapıldı ve pantolondaki yırtığın müşteri hatası olduğu söylendi. 50 yaşında bir öğretmenim, ince çorap giyerim, çoraplarım dahi yırtılmaz. 20 yıllık deri ceketim, takım elbiselerim hâlâ sapasağlam duruyor, ev kıyafetlerimi bile uzun yıllar giyen biriyim; hayatım boyunca hiçbir kıyafetimi yırtmadım, kesmedim, yakmadım.

Pantolonu bir terziye de gösterdim, kumaşın taşlanmış bir kumaş olduğunu ve bu şekilde atma yapabileceğini söyledi. Yıllardır bu markadan alışveriş yapan biriyim, ailem de aynı şekilde sürekli buradan giyiniyor ancak bu yaşadığım süreçten ve “müşteri hatası” denilerek sorumluluğun tamamen üzerime bırakılmasından sonra artık markaya olan güvenimi kaybettim.

Kısa sürede yırtılan bu pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, kullanıcı hatası olarak görülmemesini ve ürün için değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.