Defolu Takım Elbise Ve İade Talebinin Reddine Karşı Şikayet

Samsey Giyim’in internet sitesi üzerinden bu ayın 5’inde bir erkek takım elbise satın aldım. Ürün kargoyla dün elime ulaştı. Takımı denediğimde ceketin bedeni olurken pantolon kalıp farkından dolayı hiç olmadı. Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, bana pantolonu daha büyük bedenle değişim yapabileceklerini söylediler, önce bunu kabul ettim.

Daha sonra ceketin fermuarında daha ilk günden beri hiç kapanmayan, bariz bir bozulma ve açılma olduğunu fark ettim ve bunu WhatsApp yazışmalarında özellikle firmaya bildirdim. Ayrıca ürünün genel kumaş ve işçilik kalitesinden de memnun kalmadım. Bu sebeple değişim yerine ürünü tamamen iade etmek istediğimi WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Karşı taraftan “iade yok, sana değişim bile yapmam” şeklinde sert bir cevap aldım ve devamında mesajlarıma hiç dönüş yapılmadı.

Hem defolu bir ürün gönderilmesi hem de yasal iade hakkımın bu şekilde kaba bir üslupla reddedilmesi sebebiyle mağdur oldum. Ayıplı olan bu takım elbisenin, yasal sürelerim de dikkate alınarak koşulsuz şartsız iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle bu şekilde konuşan ve mesajlara dönüş yapmayan yetkililer hakkında da gereğinin yapılmasını istiyorum.