Askı Boutique'de Ayıplı Pantolon Reddi Ve Yazılı Açıklama Talebi

Askı Boutique’ten yaklaşık 20 gün önce kart ile satın aldığım pantolonu sadece bir kez giymeme rağmen ürünün ipleri çekti ve deforme oldu. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye gönderilmesini talep ettim, bana firmaya gönderileceği söylendi.

Kısa bir süre sonra mağazaya gittiğimde, ürünümün firma tarafından reddedildiğini, herhangi bir işlem yapılmayacağını ve “gelin ürününüzü alın” denilerek ilgilenmediklerini belirttiler. Ürünümün neden reddedildiğine dair yazılı bir belge, rapor veya inceleme sonucu talep ettiğimde ise başta verileceği söylenmesine rağmen şu anda herhangi bir belge vermeyeceklerini ifade ettiler. Hem ürünümde meydana gelen sorun hem de çalışanların “ilgilenmiyoruz, gelin ürünü alın” tarzındaki kaba ve ilgisiz üslubu beni oldukça mağdur etti.

Ben, sorunlu ürünümle ilgili inceleme sonucunun yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve ayıplı ürün için ücret iadesi ya da değişim hakkımdan birinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini istiyorum.