Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Mustela
  • Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Çözüm Ve Bilgilendirme Talebi
ID:34621111
5
Melike sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Çözüm Ve Bilgilendirme Talebi

profile
Melike
Mustela
21 Aralık 2025 17:49
635
Melike'nin Teşekkür Mesajı
“Ertesi gün kargolandı teşekkürler”

19.12.2025 tarihinde Mustela internet sitesi üzerinden shp10460361 numaralı siparişi verdim. Siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı ve herhangi bir takip kodu da paylaşılmadı.

Siparişimde 2 adet pişik kremi, 3 adet şampuan, 1 adet saç spreyi, 1 adet ayıcık Musti ve 1 adet Mustela çanta bulunuyor. Hem siparişin teslim edilmemesi hem de buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünlerimin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ve siparişimin gerçek teslimat durumuna göre sistem kayıtlarının düzeltilmesini talep ediyorum.

Mustela Logo
Mustela
22 Aralık 2025 12:46 (Şikayetten 18 saat sonra)

Şikayetiniz ile ilgili olarak sizinle iletişime geçilmiştir. Bu geri bildirimler bizim için değerlidir. Sorununuzun çözümlendiğini umuyoruz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Expanscience Laboratuvarları Türkiye

Mustela Logo
Mustela
22 Aralık 2025 12:46

Şikayetiniz ile ilgili olarak, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Bu geri bildirimler bizim için değerlidir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Expanscience Laboratuvarları Türkiye

Melike
Melike
24 Aralık 2025 16:22

Ertesi gün kargolandı teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustela Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

profile
İlayda
Mustela
21 Aralık 2025 17:04
115

Mustela’nın kendi resmi internet sitesinden shp10459101 numaralı siparişimi verdim. Ürünler üç gündür tarafıma teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo firmasına teslim edildiğine dair bilgilendirme de almadım. Bu durum üzerine Mustela ile müşteri hizm...

mustela-siparisim-teslim-edilmedi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamadim-1.jpg
5
Şule sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mustela Firmasının Ürünlerinin Arkasında Durmayışı

profile
Şule
Mustela
30 Mayıs 2023 14:39
1.466
"Mustela müşteri temsilcilerinden Merve hanıma ilgisi için çok teşekkür ediyorum. Mustelaya da çok teşekkür ediyorum"
1
Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Mustela Ürünleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı

profile
Aslı
Mustela
10 Ekim 2024 17:32
4.341

Bebeğime doğduğundan beri mustela pişik kremi kullanıyoruz ancak 3. Ayda sivilceli egzama yaptı ve biz bir tane daha sipariş vermiş bulunmuştuk. Siparişlerimin içinde mustela parfüm vücut temizleme suyu da bulunduğu için hediye şampuan gönderildi. Ben pişik kremini iade etmek istiyorum ancak gönderi...

Mustela Bebeğimin Cildinde Ciddi Sorunlara Yol Açtı

profile
Naz
Mustela
13 Ekim 2025 16:40
2.102

Hepsiburada üzerinden aldığım Mustela Yenidoğan seti (şampuan, losyon, pişik kremi) bebeğimin cildinde ciddi sorunlara yol açtı. Ürünleri kullanmaya başladıktan sonra ilk olarak 3 hafta önce Konak problemi oluştu, ardından son 1 haftadır cildinde tahriş, kızarıklık ve döküntü meydana geldi. Ürünleri...

Öne Çıkan Konular
Mustela pişik kremi Mustela saç spreyi Mustela ürün Mustela şampuan
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru