to read complaints and reviews, or file yours.Mustela Güneş Kremi Patladı
Aldığım güneş kremi patladı, içindekiler etrafa saçıldı. Nasıl bu kadar basınç oluşturabilir, anlamış değilim. Ürüne ve markaya olan güvenim zedelendi. Çok yakın zamanda Trendyol üzerinden sipariş vererek aldım; ancak şu an kullanılamaz durumda. Sebebini merak ediyorum. Neden patlar bir krem?
Gelişme
Mustela markasına ait bir ürünü Trendyol'dan satın aldım, yaşadığım sorunla ilgili mustela mail adresine durumu anlatarak mail ilettim. Sorun yaşadığım ürünü kargoya vermemi ve adresimi iletmemle birlikte yeni bir ürün göndereceklerini söylediler bende ürünü gönderdim aradan neredeyse 1 ay geçmiş bana ürün gelmediği gibi, elimde ki üründen de oldum. Neticesinde bugün Instagram üzerinde marka sözde bana ürün yollamışlar gibi bir gönderi kodu paylaşarak yanlış veya farklı bir kişiye gönderim yapılmış bir kargo kodu paylaştılar. Tüketici Mahkemesi'ne gitmem gerekiyor muhtemelen, firma asla ilgilenmiyor ne arayan var ne soran. Mailime cevap verme tenezzülünde bile bulunmuyorlar
Şikayetiniz ile ilgili olarak, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Bu geri bildirimler bizim için değerlidir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Expanscience Laboratuvarları Türkiye
