Musoline Siparişi Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Musoline adlı internet sitesinde reklamını gördüğüm Musoline markalı battaniyelerden 2 Ekim akşamı toplam 3.069 TL tutarında sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ödeme sonrası Shopify altyapısındaki sipariş sayfasına yönlendirildim ve WhatsApp üzerinden de siparişimin onaylandığına dair bir mesaj aldım.

Ancak üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de elime ulaştı. Sitedeki iletişim e‑postası üzerinden ve alışveriş sonrası bana WhatsApp’tan ulaşan +1 (515*********76 numarasına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, çağrılarıma da yanıt verilmedi.

Ürünlerin gönderilmemesi ve hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Musoline firmasının siparişimi derhal iptal ederek kredi kartımdan çekilen toplam tutarı eksiksiz şekilde hesabıma iade etmesini, ayrıca bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.