Musoline'de Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

25 Eylül’de Musoline internet sitesi üzerinden iki adet yetişkin müslin battaniye siparişi verdim. Ödemesi 2.790 TL olarak kartımdan çekildi ve sipariş onay maili elime ulaştı, ancak ürünler bana hiç teslim edilmedi, bu süre içinde kargo veya firma tarafından da hiçbir bilgilendirme alamadım.

Daha sonra 6 Ekim’de, site üzerinde yaşadığım karışıklık ve kendi hatam nedeniyle aynı ürünler için farkında olmadan ikinci kez sipariş verdim ve bu sipariş için de kartımdan 4.360 TL daha çekildi. Bu ikinci sipariş tamamen hatalı olduğundan hemen iptal edilmesini ve ücret iadesini istiyorum.

Musoline şirketinin internet sitesinde sadece bir mail adresi bulunuyor, bunun dışında herhangi bir telefon numarası, WhatsApp hattı veya ulaşabileceğim başka bir iletişim bilgisi yok. Gönderdiğim maillere de şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı. İlk siparişim hala elime ulaşmadı, ikinci siparişim ise hatalı olduğu halde iptal edilip ücret iadesi yapılmıyor, kimseye ulaşamıyorum.

İlk siparişimdeki ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini, 6 Ekim tarihli ikinci ve hatalı siparişimin ise tamamen iptal edilerek 4.360 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini ve firma ile sağlıklı bir şekilde iletişim kurabileceğim açık bir kanal oluşturulmasını talep ediyorum.