Musoline Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İptal İadesi Talebi

Musoline markasının internet sitesi üzerinden 25 Eylül tarihinde iki adet yetişkin müslin battaniye siparişi verdim. Sipariş numaram M1689TR. Kredi kartımla Shopify üzerinden 3.410,50 TL ödeme yaptım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Destek e‑postalarına yazdım, siparişin akıbetini ve ardından da iptal talebimi ilettim fakat hiçbirine geri dönüş alamadım. Ulaşabileceğim bir telefon numarası da olmadığı için firmaya sadece e‑posta üzerinden ulaşmaya çalışıyorum ancak sonuç alamıyorum. Bu sebeple artık gerçekten ilan ettikleri gibi ürünlerinin olmadığını ve mağdur edildiğimi, hatta dolandırıldığımı düşünmeye başladım.

Yaşadığım güvensizlik nedeniyle artık ürünleri kesinlikle teslim almak istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 3.410,50 TL tutarın aynı yöntemle eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.