Mushroom Apparel'dan Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Mushroom Apparel markasından 21 Eylül tarihinde Mushroom Gray Fur Zip Hoodie (beden m) ürününü 4838 numaralı sipariş ile 1.980 TL tutarında sipariş ettim. Aradan 9 güne yakın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi sadece kargoya hazır olduğuna dair mail aldım ve başka herhangi bir ilerleme bilgisi alamadım.

Sipariş detaylarında kargo firması olarak DHL ecommerce görünüyor ancak sistemde kargoya verilmedi. Firma ile iletişime geçmek için kayıtlı e‑posta adreslerine mail atmayı denediğimde “İleti Engellendi” hatası alıyorum ve mail ile ulaşamıyorum. Instagram hesaplarına yazmama rağmen de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 1.980 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının aktif kullanılarak müşterilere bilgi verilmesini istiyorum.