to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Deformasyonu ve Onarım Talebi
Müsemma markasından 10 Ocak tarihinde Pendik’teki bir mağazadan N**** adlı takımı satın aldım. Ürünü ilk kez 11 Ocak’ta giydiğimde, henüz 2 saat bile olmadan dantel kısmının yırtıldığını fark ettim. Ürünü daha hiç yıkamadan böyle bir sorun yaşanması, yıkama sonrası daha büyük bir hasar oluşabileceğini düşündürüyor.
Markanın kumaş kalitesine ve itibarına güvenerek alışveriş yapmıştım; ancak bu kadar basit ve çabuk deforme olan bir detayla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Ürünün mümkünse onarımının yapılmasını, onarım mümkün değilse de ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Müssemma Giyim’den 10–11 Ocak tarihinde bir takım satın aldım. Ürünü sadece 2–3 saat giydim ve hiçbir zorlanma, takılma veya bir yere takılma durumu olmamasına rağmen takımın üzerindeki dantel/tül kısmı yırtıldı. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünle ilgili sorunum devam ederken, firmadan da herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Ne bilgilendirme ne de çözüm odaklı bir iletişim kurulmadı.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve sorunsuz kullanımda yırtılmasının üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Takımın tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini istiyorum.
