Defolu Parfüm İçin Kapağı Değiştiren Mağaza Tam Değişim Sunmadı

Muscent Eskişehir şubesinden bugün bir adet parfüm satın aldım. Akşam ürünü kullanmak için paketi açtığımda parfümün akıttığını fark ettim. Henüz 24 saat bile geçmeden ürünü mağazaya geri götürdüm ancak mağaza çalışanlarının son derece ukala bir tavrıyla karşılaştım.

Akıtan ve bariz şekilde sorunlu olan ürünü değiştirmek yerine sadece kapağını değiştirmeyi tercih ettiler. Kalitelerinden bahseden bir markanın, hatalı ürününü bile değiştirmemesi ve müşteriyle bu şekilde ukala bir üslupla iletişim kurması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İlk defa alışveriş yapmıştım ve yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Hatalı olan parfümümün, sadece kapağıyla oynanmak yerine, komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.