Musatti Motor Yerinde Bakım Sözü İhlali Ve Arıza Çözümünde Yetersiz Yaklaşım

Rize hür motor bayii’nden 06/06/2026 tarihinde 0 km musatti dochpro marka elektrikli kamyonet satın aldım. Satın alma esnasında bayi yetkilisi, aracın garantili olduğunu ve periyodik bakımlarının yapılması gerektiğini belirtti. İkamet adresimin Ardeşen olduğunu, bayiye olan mesafenin yaklaşık 50 km olduğunu ve aracın menzilinin bu mesafeyi tek seferde karşılamadığını, bu nedenle bakım için her seferinde gelemeyeceğimi açıkça ifade ettim.

Bunun üzerine bayi yetkilisi, “siz gelemezseniz biz geliriz, Ardeşen’de kontrollerinizi ve bakımlarınızı yaparız” diyerek satışın gerçekleşmesini sağladı. Bu beyana güvenerek aracı satın aldım. Ancak bakım zamanı geldiğinde kendilerini telefonla aradım, defalarca aramama rağmen telefonlarıma dönüş yapılmadı. Sonunda mecburen 50 km yolu giderek bayiye bizzat gitmek zorunda kaldım.

Bayide bakım zamanının geldiğini, verdikleri “yerinde bakım” sözünü hatırlattığımda, bayi yetkilisi bu kez “ben öyle bir şey demedim” diyerek önceki beyanını inkar etti. Ayrıca araçta bulunan arka stop lambalarının arızalı olduğunu da ilettim. Bu konuda da “buraya getireceksiniz, sipariş vereceğiz” şeklinde, çözüm üretmekten uzak ve ukalaca bir üslupla yanıt verildi.

Satış anında verilen “yerinde bakım” taahhüdünün yerine getirilmemesi ve garanti kapsamındaki stop lamba arızası için somut bir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Rize hür motor bayii’nin satış öncesi verdiği sözleri yerine getirmesini, aracımın garanti kapsamındaki bakım ve arızalarının eksiksiz ve ücretsiz şekilde giderilmesini ve satış sonrası süreçte tarafıma karşı sergilenen olumsuz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.