Arora ZR5 Elektrikli Motosiklette Kronik Sorunlar Ve Yetersiz Satıcı Desteği

Arora ZR5
15.06.2024 tarihinde, Arora motosikletin satıcı bayisi olan Denizli'deki Tuncerhan Otomotiv'den Arora ZR5 elektrikli model motosiklet aldım. Aldığım ilk gün fark ettiğim sorun, kilometre sayacının yanlış göstermesiydi. Örneğin; 10 kilometrelik bir yolu kat ettiğimde, kilometrede yazan rakam 20 kilometre, yani iki katı olarak yansıtmakta. Ayrıca hız sabitleyici özelliği olmasına rağmen, ilgili tuş hiçbir şekilde çalışmıyor. Sıfır aldığım motor problemli ve ayıplı bir mal.
Bunu hemen kısa bir süre içinde aldığım yer olan Tuncerhan Otomotiv'e bildirdim. Aldığım bayi, bu sorunun tüm motorlarda olduğunu söyleyerek beni geçiştirdi. Ben de Arora üretici firmanın müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da böyle bir sorun olduğunu, beyin, gösterge ve gaz kolu takımının sökülüp kendilerine gönderilmesi gerektiğini, adaptasyon ve yazılım ile sorunun çözüleceğini söylediler.
Tuncerhan Otomotiv'e tekrar gittim, durumu anlattım. Parçaları söküp gönderecek bir servislerinin olmadığını söylediler ve beni 1 yıldan fazla mağdur ettiler. Sonunda servis ağı kurmuşlar, tekrar gittim, parçalar sökülüp gönderildi. Yenileri ile değiştirildi fakat sorun halen devam ediyor. Tekrar gönderilip adaptasyon yapılmasını talep ettim, bu sorunun çözülemeyeceğini söylediler. En iyisi motoru satmamı, başkasına devretmemi önerdiler. Ben de hakkımı yasal olarak arayacağımı söyledim. Bana, 'Uğraştığınla kalırsın, oradan bir şey çıkmaz' dediler. 'Sen bizi dava etsen de biz de üretici firmayı dava ederiz' şeklinde cevap verdiler. Yaşadığım süreçte mağdur oldum ve çözüm bulamadım.