Akü Problemi Ve Kargo Gecikmesi Nedeniyle Elektrikli Bisiklet Kullanılamıyor

RKS Otomotiv Sanayi Ticaret markalı 3 tekerli elektrikli bisikleti BİM marketten 30 Ağustos tarihinde satın aldım, aracın tescili ise 09.09.2026 tarihinde yapıldı. Ürün mağazanın önüne bırakılmış, aracı servise götürmemiz gerektiği söylenmişti. Aracı ancak bir forklift yardımıyla kiraladığımız kamyonete yükleyebildik, serviste de çalışanların desteğiyle insan gücüyle indirdik, bu sürecin tamamı başlı başına bir mağduriyet oldu.

Bayideki yetkili kapalı kutuyu bırakmamızı, kurulumu kendilerinin yapacağını söyledi. Ertesi gün gittiğimde kurulum yapılmıştı ancak bayii, aracın akülerinin boş olduğunu, fabrikayla yazışarak gelecek bilgiye göre aküleri fabrika tarafından teste gönderip ona göre işlem yapacaklarını iletti. Sonrasında fabrika 21.09 tarihinde geri iade istemiş, servis aynı gün Yurtiçi Kargo Urla şubesinden 315780169086 numaralı gönderiyle parçaları Bilecik’teki fabrika adresine yollamış. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, gönderinin 22.09 tarihinde 11.40’ta fabrika çalışanı tarafından teslim alındığı bilgisi verildi.

Buna rağmen bugün de dahil olmak üzere defalarca aramama rağmen, fabrika yetkilileri parçaların teslim alınmadığını söyleyerek süreci uzatmaktadır. Aracın ruhsatı ve plakası çıkarılmış durumda ve 20 gündür hiçbir şekilde çözüm sunulmamıştır, aracı kullanamıyorum.

Acil olarak bu aracın aküleriyle ilgili sürecin netleştirilmesini ve yeni, sağlam akülerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.