RKS E-Bike Kurulumunda Kontrol Eksikliği Ve Garanti Dışı Tutumu

RKS marka E-Bike’ı satın aldıktan sonra kurulumu Şanlıurfa’daki yetkili bayide yaptırdım. Bisikletin kurulumu yapıldı, ancak garanti belgesini kontrol ettiğimde, “Teslimat bakımında yapılacak işlemler yetkili servis tarafından kontrol edildi” başlığı altında yer alan ve teslimatta kontrol edilmesi gereken noktaların hiçbirinin fiilen kontrol edilmediğini gördüm. Bisiklet sadece kurulup garanti belgesi elime verilerek gönderildim.

Kısa süre sonra frenlerde sorun yaşamaya başladım, frenler tam tutmuyor ve ses yapıyor. Bu nedenle yeniden bayiye gittiğimde, bisikleti her ay kontrole getirmem gerektiği ve bunun belirli bir ücretinin olduğu söylendi. Garanti belgesinde ise birinci periyodik bakımın “1. Ay” ve “500–750 km arası” olarak belirtildiği açıkça yazıyor. Bisikletim şu anda 500 km’nin altında olmasına rağmen bana ilk bakıma zamanında gelmediğim, “okuman yok mu, burada birinci ay yazıyor” denilerek bisikletin garanti kapsamı dışında olduğu söylendi.

Garanti belgesinde ayrıca, bakım kilometre aralığı gelmeyen araçların 6 ayda bir bakıma gelmesi gerektiği, aksi takdirde garanti kapsamı dışında kalacağı yazıyor. Ben de bisikletin henüz 6 ayı doldurmadığını ve kilometre aralığının altında olduğunu, dolayısıyla bu ifadeye göre de garanti kapsamında olması gerektiğini kendilerine gösterdim, ancak buna rağmen benimle uzlaşmadılar ve mağduriyetimi gidermediler.

Bisikletin 2 yıllık garantisi henüz dolmamış olmasına rağmen, hem teslimat sırasında gerekli kontrollerin yapılmaması hem de garanti koşullarına aykırı şekilde tarafıma “garanti dışı” denilmesi sebebiyle mağdur oldum. Fren sorunumun giderilmesi için çözüm üretilmediği ve garanti hakkımın yok sayıldığı için, RKS marka E-Bike’ın iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.